FAQ Golden Eagle

Usein kysyttyjä kysymyksiä Golden Eagle ruoista

Miksi minun kannattaisi ruokkia koirani Golden Eagle ruuilla?

Golden Eagle on ruokasarja, joka on kehitetty tukemaan lemmikkisi hyvinvointia mahdollisimman luonnollisesti. Golden Eagle ruoka sisältää aina korkealaatuisia proteiininlähteitä, hiilihydraatteina käytämme kokojyväviljoja, esimerkiksi perunaa tai bataattia, sekä muita lemmikkisi hyvinvointia tukevia lisäravinteita, kuten vitamiineja sekä hivenaineita. Ruokamme ei ikinä sisällä vehnää tai soijaa emmekä käytä ruoissamme kemiallisia säilöntä-, maku- tai väriaineita. Golden Eagle ruokasarjoista löytyy varmasti jokaiselle pennulle, aikuiselle ja vanhukselle jotain!

Missä ruoka valmistetaan?

Ruoka valmistetaan Englannissa ja suurin osa raaka-aineistamme tulee Englannista.

Millaisista oloista eläimet, joiden lihaa käytätte tulevat?

Eläimet ovat englantilaisilta perhemaatiloilta. Emme käytä tehotuontantoa ja raaka-aineemme ovat aina jäljitettävissä tuotantoprosessiin saakka.

Mitä ruokia teillä on pennuille?

Meiltä löytyy kolmea erilaista ruokaa pennuille; Golden Eagle Holistic Health® Holistic Puppy, Golden Eagle Holistic Health® Large & Giant Breed Puppy sekä Golden Eagle Grainfree Puppy.

Golden Eagle Holistic Health® Holistic Puppy on kantavien narttujen sekä pentujen luonnollinen ja holistinen kuivaruoka, joka sisältää valikoituja, korkealaatuisia proteiinien ja hiilihydraattien lähteitä sekä terveellisiä kasviksia ja hedelmiä – ilman kemiallisia säilöntä-, maku- tai väriaineita. Ei sisällä vehnää, soijaa eikä maissia.

Golden Eagle Holistic Health® Large & Giant Breed Puppy on luonnollinen ja holistinen täysravinto nopeasti kasvaville suuri- ja jättirotuisten koirien pennuille. Ruoka sisältää valikoituja, korkealaatuisia proteiinien ja hiilihydraattien lähteitä sekä terveellisiä kasviksia ja hedelmiä – ilman kemiallisia säilöntä-, maku- tai väriaineita. Ei sisällä vehnää, soijaa eikä maissia.

Grain Free Puppy on viljaton sekä monipuolinen täysravinto emolle ja pennuille. Bonuksena tuote on hypoallerginen, sillä se ei sisällä viljaa ja sopii erinomaisesti roduille, joilla esiintyy ruoka-aineallergiaa. Ruoka sisältää valikoituja, korkealaatuisia proteiinien ja hiilihydraattien lähteitä sekä terveellisiä kasviksia– ilman kemiallisia säilöntä-, maku- tai väriaineita. Ei sisällä vehnää, soijaa eikä maissia. Proteiininlähteitä ovat kana, kalkkuna ja lohi, hiilihydraatteina bataatti ja peruna, jotka ovat erinomaisia raaka-aineita ruoka-aine herkkyyden tai allergian välttämisessä.

Mitä ruokaa suosittelette koiralle, joka kärsii ruoka-aineyliherkkyydestä?

Suosittelemme ruoka-aine yliherkkyyksistä kärsivälle koiralle Hypo-Allergenic -sarjan ruokiamme. Näistä on saatavilla kolme eri makua; Golden Eagle Hypo-Allergenic Duck & Potato, Golden Eagle Hypo-Allergenic Lamb & Rice, sekä Golden Eagle Hypo-Allergenic Salmon & Potato.

Golden Eagle Hypo-Allergenic Duck & Potato on kehitetty koirille, jotka kärsivät allergiaoireista tai ravintoaineherkkyyksistä. Suositellaan myös koirille, jotka kärsivät maksa- ja munuaissairauksista. Ruoka on täysin luonnollinen ja se sisältää prebiootteja (MOS ja FOS) sekä todistetusti tehokkaita probiootteja. Ruokaan on lisätty L’Karnitiinia ja betakaroteenia tukemaan aineenvaihduntaa.

Golden Eagle Hypo-Allergenic Lamb & Rice on kehitetty koirille, jotka kärsivät allergiaoireista ja ruoka-aineherkkyyksistä. Suositellaan myös koirille, jotka kärsivät suolistohäiriöistä, kuten hiivatulehduksista, ripulista tai paksusuolentulehduksesta. Ruoka on täysin luonnollinen ja se sisältää prebiootteja (MOS ja FOS) sekä todistetusti tehokkaita probiootteja. Ruokaan on lisätty L’Karnitiinia ja betakaroteenia tukemaan aineenvaihduntaa.

Golden Eagle Hypo-Allergenic Salmon & Potato on kehitetty koirille, jotka kärsivät allergioista tai ravintoaineherkkyyksistä. Suositellaan myös koirille, jotka kärsivät epilepsiasta, sokeritaudista tai sydän- ja/tai verenkierron sairauksista. Villistä lohesta saatavat erittäin korkeat DHA- ja EPA -rasvahappopitoisuudet yhdessä pre- ja probioottien kanssa tehostavat aineenvaihduntaa ja helpottavat sairauksien oireita. Ruoka on täysin luonnollinen ja se sisältää prebiootteja (MOS ja FOS) sekä todistetusti tehokkaita probiootteja. Ruokaan on lisätty L’Karnitiinia ja betakaroteenia tukemaan aineenvaihduntaa.

Mitä ruokaa suosittelette iäkkäille koirille?

Vanhemmille koirille suosittelemme Golden Eagle Holistic Health® Senior ruokaamme tai Golden Eagle Grainfree Senior ruokaa.

Golden Eagle Holistic Health® Senior on vanhenevien koirien luonnollinen ja holistinen kuivaruoka, joka sisältää valikoituja, korkealaatuisia proteiinien ja hiilihydraattien lähteitä, sekä terveellisiä kasviksia ja hedelmiä – ilman kemiallisia säilöntä-, maku- tai väriaineita. Vähemmän rasvaa, enemmän lihaproteiineja vanhenevan koiran erityistarpeisiin. Ei sisällä vehnää, soijaa eikä maissia.

Golden Eagle Grainfree Senior on viljaton täysravinto, joka sisältää kaikki vanhenevan koiran tarvitsemat ravintoaineet. Bonuksena tämä tuote on hypoallerginen. Tarkkaan valitut raaka-aineet, korkealaatuiset lohi ja taimen proteiinina ja bataatti hiilihydraatti lähteenä ovat erinomaisia raaka-aineita ruoka-aine herkkyyden tai allergian hoidossa ja välttämisessä. Suosituksena on ruokkia koiraa 4-8 viikkoa Senior Light Lohi & taimen (50 %), bataatti & parsa ruualla ja jos oireet häviävät jatka ruokintaa.

Haluaisin alkaa syöttämään koiralleni Golden Eaglea. Hän kuitenkin syö nyt toisen merkin ruokaa. Miten teen vaihdoksen?

Suosittelemme vaihtamaan Golden Eagle -ruokaan vähitellen, päivä kerrallaan pienentäen vanhan ruoan määrää ja lisäämällä Golden Eagle -ruoan määrää.

Miten Golden Eagle -ruoka säilytetään ja kuinka pitkät parasta ennen päiväykset Golden Eagle: ssä on?

Normaalissa huoneenlämmössä, auringolta suojattuna ruoka säilyy hyvänä parasta ennen päivään asti.

Kuinka paljon minun tulisi syöttää Golden Eagle -ruokaa kerrallaan lemmikilleni?

Löydät suositukset ruokintaan pussin kyljestä sekä nettisivuiltamme osoitteesta

http://www.goldeneaglepetfoods.fi

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 18.3.2020 alkaen.

Verkkokauppa

Shetland Oy
Yrityspiha 4
00390 Helsinki

+358 (0)9 - 548 6325
info@shetland.fi
www.shetland.fi
2345734-5

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Heti kun maksu on saapunut tilillemme laitamme tilauksesi matkaan. Alla eri Maksutavat:

Postiennakko
Nordea E-maksu
luottokorttimaksut
Tilaus maksetaan heti tilausvahvistuksen saavuttua henkilökohtaisilla pankkitunnuksillasi. Maksutapahtuma on pankin ja Teidän välinen tapahtuma.

Luottokorttimaksut:
Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -ja MasterCard SecureCode –-todentamispalvelut.
Checkout näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.

Tilisiirtona
Tilaus maksetaan heti tilausvahvistuksessa olevien tietojen mukaisesti. Maksu tapahtuu tavallisen tilisiirron tapaan minkä tahansa pankin tililtä maksuautomaatilla tai pankin konttorissa. Tilaus raukeaa, mikäli sitä ei makseta 7 vuorokauden kuluttua tilauspäivästä.

Lasku:
mahdollinen vain yrityksen omissa kotiinkuljetuksissa.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Shetland Oy
Yrityspiha 4
00390 Helsinki

+358 (0)9 - 548 6325
info@shetland.fi
www.shetland.fi
2345734-5

Toimitustavat ja -kulut

Maksikirje & Postipaketti. Tilaukset toimitetaan postitse ja ovat noudettavissa lähimmästä postitoimipaikasta. Tavarat toimitetaan kun tilaus on maksettu. Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Peruuttamisoikeus

Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu tai ladattavien tuotteiden kohdalla tilauksen vastaanottohetkestä.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla). Voitte käyttää myös tulostettavaa palautuslomakettamme, mutta sen käyttö ei ole pakollista.

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.

Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.

Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seuraus- ta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee teidän ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti osoitteeseen info(at)shetland.fi tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.

Ostoskoriin käytetyt lahjakortit